SMM-менеджер в агентстве — важный и многопрофильный специалист. Поэтому составлять для него должностную инструкцию непросто. Иногда кажется, что рабочие задачи такого специалиста можно описывать бесконечно, как и список входных требований. Разбираемся, как ограничиться оптимальным количеством и на что ориентироваться при составлении должностной инструкции в целом.
Основные требования к SMM-менеджеру
Базовый набор требований определяет утвержденный законом профессиональный стандарт специалиста по интернет-маркетингу. Важно в перенести их в должностную инструкцию, при этом что-то можно сократить или, наоборот, детализировать, например:
- Знать принципы работы социальных сетей и инструментов продвижения в них;
- Уметь работать графическими и видеоредакторами, чтобы создавать визуальный контент;
- Понимать принципы и инструменты настройки таргета.
Стандарт фиксирует только профессиональные требования, но хорошему SMM-менеджеру нужен еще набор софт-скиллов, например:
- Креативность;
- Коммуникабельность;
- Внимательность к деталям.
Прописать это напрямую в требованиях в должностной инструкции не получится, поэтому список умений нужно пополнить формулировками вида «прописывать техническое задание для специалистов разного профиля (копирайтеров, разработчиков)», «контролировать устранение недочетов» и т.п. При дополнении этого списка опирайтесь на внутренние стандарты работы в компании.
В общие положения стоит добавить требования к образованию и/или опыту в профессии, с опорой на задачи компании и общие требования к сотрудникам
Обязанности SMM-менеджера
Как и требования, обязанности SMM-специалиста будут различаться в зависимости от размеров компании и направления ее деятельности. Но в целом они также опираются на профессиональный стандарт деятельности специалиста по интернет-маркетингу:
- Разрабатывать стратегию продвижения в социальных сетях на основе анализа рынка, клиентов и конкурентов;
- Составлять контент-план с указанием материалов и площадок их размещения;
- Вести социальные сети компании и размещать контент на различных площадках;
- Общаться с аудиторией;
- Привлекать новых подписчиков;
- Анализировать охват продвижения;
- Запускать и анализировать таргетированную рекламу.
Задачи специалиста, который занимается SMM для клиентов, будет таким же, с поправкой на особенности клиентского бизнеса.
Что еще важно не забыть
Должностная инструкция — это еще и фиксация прав специалиста, его ответственности и порядка взаимодействия с другими специалистами.
Права SMM-менеджера. Важный раздел, который нужно писать с опорой на Трудовой кодекс и Устав компании. Можно просто сослаться на эти документы. Но лучше еще раз прописать хотя бы ключевые моменты, например, права на:
- оптимальные условия труда;
- доступ к формулам и порядку расчета заработной платы и премий;
- участие в обсуждении вопросов деятельности компании.
Обычно список универсален для всех специалистов.
Ответственность SMM-менеджера. Ключевое, что должно быть в должностной инструкции — ответственность специалиста за соблюдение требований к срокам и качеству исполнения рабочих задач, соблюдение требований договора и Устава. Отдельно следует прописать требования к конфиденциальности.
Порядок взаимодействия с другими специалистами. На основе должностной инструкции специалист должен понимать, к кому и с какими вопросами он может обратиться. Например, пропишите, что он может предлагать руководителю отдела маркетинга меры по совершенствованию деятельности отдела или агентства. Также можно зафиксировать обязанности, например, ежемесячно предоставлять отчет о проделанной работе руководителю агентства.
Многие из этих вещей фиксируются в договоре — не только с SMM, но и любым другим специалистом. Но если есть желание сделать должностную инструкцию действительно полезным руководством к действию для специалиста, лучше продублировать.
Пример должностной инструкции SMM-менеджера
При составлении должностной инструкции SMM-специалиста вы можете взять за основу наш шаблон. Дополните структуру требованиями, правами и обязанностями, которые соответствуют особенностям и задачам вашего бизнеса.
