Когда кто-то в команде работает через силу, он работает плохо. Уставший сотрудник совершает ошибки и делает в десять раз меньше, чем мог бы после отпуска. В интересах компании следить за тем, чтобы сотрудники вовремя уходили в отпуск и отдыхали в нем, а не решали рабочие задачи команды. Анастасия Усанова, бизнес-коуч и директор по персоналу SBS Consulting, расскажет, что делать руководителю, чтобы предотвратить выгорание сотрудников.
Почему сотрудники работают в отпуске
Отпуск создан для того, чтобы отдыхать, забыть про работу и вспомнить про всю остальную жизнь. Некоторые сотрудники игнорируют отпуск или используют его, чтобы продолжать работать, но в более расслабленном режиме. Разберемся, почему они это делают.
Зациклены на работе. Ярко выраженный трудоголизм — это первая стадия выгорания. Сотрудник считает, что без него всё в компании развалится или будет сделано кое-как.
Убегают от проблем. В работе можно спрятаться от проблем в семье или с друзьями. Обычно «задержусь на работе» — это уважительная причина отменить планы.
Зависят от признания и похвалы. Для некоторых похвала — это самый сильный наркотик и смысл жизни. Такие сотрудники не видят выгод отпуска, ведь там никто не замечает успехов и не хвалит за достижения.
Боятся отстать от команды. Обычно это перфекционисты, которые не хотят выпадать из рабочего процесса, чтобы не потерять первенство среди коллег, не упустить перспективы карьерного роста или важные изменения в отрасли.
Зависят от зарплаты. Деньги дают чувство безопасности. Если к отпускным прибавить зарплату, денег будет больше, а значит, спокойнее на душе. А еще, возможно, сотрудник планирует крупную покупку и старается как можно больше заработать в ущерб отдыху.
Не хотят подвести команду. Чувствуют ответственность за общий результат. Не хотят портить отношения с коллегами.
В IT-компании, с которой мы сотрудничали, разработчик программного обеспечения ушел в отпуск на две недели. Пока его не было, возникла серьезная проблема, которая затронула клиентскую базу. Другие члены команды не могли решить проблему. Разработчик следил за рабочими чатами. Он понял, что ситуация влияет на репутацию компании. Прервал отпуск — помог команде быстро устранить проблему и сохранить лицо перед клиентами. Позже компания предоставила ему дополнительный день отпуска.
Так или иначе, работа в отпуске приводит к усталости, хроническому стрессу, повышенному риску выгорания. Сотрудник сможет продержаться на максимальных оборотах какое-то время, но потом отсутствие отдыха скажется на качестве работы, настроении и отношениях в коллективе. Те, кто не отдыхают, как правило, менее креативны и инициативны. Они работают хуже, чем могли бы, и служат плохим примером для других сотрудников.
Как понять, что у сотрудника села батарейка
Руководство хвалит и поощряет увлеченного сотрудника. Он рад признанию своей значимости и с энтузиазмом работает даже вне рабочего времени. Так накапливается усталость. Она приводит к истощению и выгоранию. Важно предупредить крайнюю степень усталости работников. Обратите внимание на признаки того, что сотруднику пора отдохнуть:
- Часто отвлекается от работы — залипает в Ютубе и соцсетях, чаще обычного курит и пьет чай с коллегами.
- Теряет интерес и мотивацию — выполняет рабочие задачи на минимуме возможностей, регулярно срывает дедлайны.
- Делает много ошибок.
- Плохо выглядит и чувствует себя — зевает, выглядит бледным, у него болит шея, голова, щемит в груди.
- Становится раздражительным и нервным — спорит с коллегами или, наоборот, молчит больше обычного.
В нашей компании у аналитика стали заметны признаки усталости. Она работала медленнее, чем обычно и часто жаловалась на головные боли. Результаты работы стали ухудшаться: появились ошибки. Коллеги заметили, что девушка избегает рабочих собраний и общения с командой.
НR-специалист провел с ней беседу. Оказалось, что наш аналитик переживала из-за ситуации, в которую попал ее близкий человек. HR предложил помощь компании в решении юридических вопросов и несколько дней отпуска для восстановления.
Важно вовремя заметить признаки усталости сотрудника, узнать причины и предложить помощь компании. Бывает достаточно дополнительного выходного, а может потребоваться полноценный отпуск.
Что делать руководителю
Важно донести до сотрудников необходимость отдыха. Проговаривать на собраниях, что отдыхать в отпуске обязательно — это политика компании. Один на один подсветить достоинства работника и мягко указать на тревожные сигналы снижения эффективности. Объяснить, что лучше отдохнуть и с радостью вернуться в команду, чем устать в отпуске и по несколько раз переделывать каждое рабочее задание.
В компании, где следят за состоянием сотрудников и вовремя отправляют их в отпуск, эффективная команда. Чтобы сотрудники отдыхали в отпуске, руководителю нужно:
- Освободить от рабочих задач на время отпуска. Предоставить заместителей и помочь сотруднику делегировать то, что осталось незаконченным. Перед отпуском не давать ничего нового в работу.
- Сообщить команде, чтобы сотрудника не беспокоили во время отпуска. Объяснить, к кому идти вместо него с вопросами и задачами в это время.
- Дать четкие инструкции: какие рабочие задачи не нужно контролировать, а за чем стоит следить, если без этого никак. Например, в отпуске сотрудник должен проверять имейл и переправлять важные письма ответственным сотрудникам в офис или читать новости компании, чтобы оставаться в курсе дел.
- Финансово обеспечить сотрудника на время отпуска — вовремя выплатить отпускные.
- Ежегодно отправляться в отпуск самому. На личном примере показывать, что во время отпуска рабочие задачи остаются в офисе.
Проведите беседу с сотрудниками о значимости отдыха для физического и эмоционального восстановления. Подчеркните, что отпуск помогает повысить производительность, снизить стресс и повысить мотивацию.
В SBS Consulting мы проводим тренинги по стрессоустойчивости и предотвращению эмоционального выгорания. А еще каждые три недели — совместные творческие и спортивные мероприятия для поддержания здорового образа жизни сотрудников.
Руководителю стоит потратить время и предупредить состояние крайней усталости сотрудников. В компании он не только следит за рабочим процессом, но и учит сотрудников отдыхать.
Саммари: как помочь сотрудникам отдыхать в отпуске
Бывают разные причины, по которым сотрудники продолжают работать в отпуске. Например, хотят больше заработать и не отстать от команды. Иногда удобно уйти в работу с головой даже в отпуске, чтобы не решать проблемы в быту или в отношениях.
Работа в отпуске негативно влияет на эффективность сотрудника. Он становится уставшим и раздражительным, совершает больше ошибок и не проявляет инициативу. Руководителю важно следить за тем, чтобы сотрудники вовремя уходили в отпуск и отдыхали в нем, а не работали. Для этого руководителю лучше всего:
- подавать хороший пример сотрудникам и отдыхать в отпуске;
- научить сотрудников делегировать;
- дать сотруднику четкие инструкции на время отпуска;
- выплатить отпускные, чтобы сотрудник не думал о деньгах.
Баланс между работой и отдыхом помогает сотрудникам стабильно хорошо выполнять рабочие задачи и не накалять атмосферу в команде.
