Старшее поколение бизнесменов с уверенностью может сказать: «Все эти ваши курсы и тренинги — пустая трата времени. Раньше как-то жили без них, и ничего, справлялись и бизнес успешно строили». И они по-своему правы. Менеджерам среднего звена обучение действительно необходимо, чтобы увеличивать компетенции. Но зачем руководителям агентств, которые и так уже находятся у руля, повышать свою квалификацию? Попробуем разобраться в статье с помощью личного опыта экспертов.
Стоит ли руководителям проходить курсы по менеджменту?
Руководителям агентств стоит проходить курсы даже больше, чем руководителям департаментов и отделов. Гендиректорам некогда остановиться и оглянуться на свой собственный бизнес.
Даже очень крутым и опытным руководителям надо расширять кругозор. Смотреть, что происходит в мире, какие есть практики управления компаниями, с какими интересными задачами сталкиваются другие агентства и т. д.
Курсы по менеджменту — это только одно из решений. Также можно вступить в бизнес-клуб или найти ментора. Такой подход дает возможность не наступить на чьи-то грабли, не придумывать с нуля решение, которое, оказывается, уже давно существует и применяется другими компаниями.
Чаще всего собственники и исполнительные директора находится в ситуации лесоруба, которому некогда точить топор. И им приходится рубить лес тупым орудием. Поэтому для них разные тренинги, коучи, семинары, трекеры, курсы переподготовки — это в первую очередь инструмент для того, чтобы посмотреть на мир другими глазами.
Мы не можем знать всего в этом мире. Есть разные инструменты, методы, концепции. На тренинге мы можем посмотреть, попробовать что-то новое. Или даже убедиться в том, что наши методологии, которые мы использовали, классные — лучше, чем у всех остальных.
Курсы для руководителей — это инвестиция не только в себя, но и в бизнес. Потому что руководитель должен уметь руководить, его основной инструмент — это софт-скилы, которые надо прокачивать. Во время обучения появляются инсайты — они позволяют разрешить проблему, которая мешает кратному росту организации или повышению эффективности команды.
Технологии управления командой не работают, если руководитель не может наладить отношения с сотрудниками. Часто это бывает из-за отсутствия эмпатии. Развить этот софт-скил можно разными методами: научиться выслушивать других до конца, ставить себя на место собеседника, отказываться от собственных суждений и принимать мнение другого человека.
Также на курсах по управлению людьми, проектами и собой вы сможете прокачать, к примеру, витальный интеллект. Осознать, что аврал не должен быть образом жизни, научиться планировать отдых и подбирать занятия, которые заряжают вас энергией. Так вы повысите свой уровень энергии и будете проецировать его на команду.
Проходить курсы по повышению квалификации однозначно стоит. Другое дело, как выбрать тот, который подойдет именно вам. Рассказываем обо всём по порядку.
Критерии выбора темы и способа обучения
Руководителям лучше идти от боли, которая у них есть сейчас. Закрывать темы, что беспокоят больше всего. Сосредоточиться на проблемах, которые в настоящий момент удерживают внимание.
У меня есть свой собственный клуб руководителей агентств «Стая», и там от руководителей встречаются самые разные запросы:
- как найти лидов;
- как лидов довести до сделки;
- как найти какой-нибудь персонал, который будет работать с этими клиентами;
- как адаптировать этот найденный персонал;
- как развивать адаптированный персонал;
- как самому выйти наконец-то из бесконечной рутины и операционки.
Те навыки, в которых и так всё хорошо, чаще всего не требуют дополнительного обучения и курсов. Потому что они уже находятся в зоне внимания. Скорее всего, руководитель так или иначе уделяет им время и уже подписан на тематические паблики, прошел учебные курсы и прочитал книги по этой теме.
Я составил подробный справочник софт-скилов. Любой член клуба может открыть этот файл и давать оценку собственным навыкам от одного до трех баллов. Например:
- проблемная точка;
- средненько;
- всё очень хорошо.
Так он может выявить наиболее проблемные точки и как раз в них устремить свои силы на развитие. В принципе, на любой софт-скил в базе данных есть рекомендации каких-либо обучающих материалов разного формата: книг, лекций, вебинаров лекторов и т. д.
На каждом этапе развития у агентства есть своя собственная боль. Выбирайте курс в зависимости от того, что вас больше всего тревожит. Если вы ищете курс в каком-то огромном онлайн-университете или образовательном центре, то проще обратиться на линию поддержки. Вам расскажут про тот курс, который максимально хорошо будет закрывать вашу потребность. Стоит ли доверять бесплатным курсам для руководителей?
Не стоит заниматься самообманом. Бесплатные курсы управления для руководителей — это пустая трата времени, обучение ради обучения, даже не экономия денег.
Наверное, где-то в мире есть крутые бесплатные курсы для руководителей, но я таких не встречал. Если спикер не зарабатывает на самом курсе, значит этот курс — продажа других платных услуг.
Другое дело — конференции, бизнес-завтраки, круглые столы. Они часто бывают бесплатными, но всё равно полезными. Например, «Яндекс» часто собирает бизнесы и агентства. Такие мероприятия как раз полезны новыми знакомствами и знаниями. Для организатора это может быть частью его PR-активностей или лишний повод пообщаться с партнерами по бизнесу.
Вместо того чтобы тратить время на прохождение бесплатного курса, посетите конференцию. Еще лучше — возьмите на мероприятие вместе с собой сотрудников или команду управленцев. Так вы развеетесь в незнакомой обстановке, избежите выгорания, обретете новые знания и контакты.
Очное или дистанционное обучение — что лучше?
Курсы — это не только прослушивание лекций, но еще и живое общение. Очное образование однозначно выигрывает по сравнению с онлайном.
Есть два преимущества, которые можно получить только в очном образовании и нельзя получить нормально в онлайне:
- Сосредоточенность на прохождении курса. Вы куда-то едете или идете и физически в это время погружены в размышления о предмете обучения. Вас не отвлекают всплывающие на компьютере во время зума уведомления и т. п.
- Эмпатия и эмоциональный интеллект. Вы не только схватываете сухую суть информации, как просто данные, но еще учитываете, насколько эмоционально проживается то или иное событие. То, что зачастую в онлайне теряется.
Люди по-разному усваивают информацию: одни достаточно быстро, другим на это требуется больше времени. Спикеру проще отследить прогресс и помочь досконально разобраться с возникшими вопросами, если все обучающиеся собраны в одном месте.
Мы с коллегами проходили один хороший курс для управленцев. Я был офлайн, мои коллеги онлайн. В итоге я вынес из курса гораздо больше полезного, чем они. Почему? Потому что в перерывах мы со спикерами выходили вместе на перекуры, я задавал много уточняющих вопросов, которые меня беспокоили. По вечерам мы всей группой шли ужинать, делились мнением о курсе, делились своим опытом. Это всё влияет на результат.
Дистанционные курсы для руководителей по-своему хороши: вам не придется тратить время на дорогу, можно заниматься в любом удобном месте, замедлять или ускорять видеолекции. Но если есть возможность учиться в офлайне и очно — это лучший вариант.
Какие курсы по менеджменту можно порекомендовать руководителям?
Прежде всего нужно выбрать коллегу или партнера по бизнесу, к чьему мнению вы готовы прислушаться. Если у него такой же набор ценностей и скилов и он рекомендует какой-то курс, то надо покупать. Также следует обращать внимание на масштаб бизнеса человека, который аргументирует. Для одного масштаба бизнеса на сегодняшний момент актуально выживание, а для другого — выбор модели личного самолета или яхты. Желательно, чтобы масштабы вашего бизнеса и рекомендующего были похожи.
Я бы рекомендовал из доступных сейчас курсов лекции Александра Фридмана. Это достаточно классические консервативные курсы менеджмента, безо всякого инфоцыганства, с армейским духом в хорошем смысле этого слова.
Для тех, кому хочется чего-то хипстерского, идеальным вариантом будут курсы «Бюро Горбунова», у них есть школа менеджеров. Там плотный набор дисциплин. Как в вузе, где получаете знания не только по основной дисциплине, но и по каким-то сопутствующим. В целом все лекторы, которые преподают в «Бюро Горбунова», яркие классные ребята, поэтому я их могу со спокойной душой рекомендовать.
При поиске подходящего курса по управлению проектами лучше спрашивать совета тех людей, которым доверяете. Какие курсы проходили лично они и им понравилось? Можно так или иначе отфильтровать эту рекомендацию на интуитивном уровне — подходит или нет, если вам хорошо известен характер личности рекомендующего.
Я нахожу курсы по рекомендациям проверенных людей. Или целенаправленно ищу людей или компанию, которые сталкивались с моей проблемой. Если, например, я хочу вырастить бизнес в два раза, но не знаю как, то буду искать на рынке людей, которые имеют такой опыт. А потом, когда найду, уже буду смотреть, есть ли у них курсы или частные консультации. На рекламу, скорее всего, обращать внимание не буду.
Из регулярных курсов могу посоветовать три:
- Илья Синельников, «Переговоры и отношения с клиентами»;
- Илья Красинский, Product Heroes;
- AGIMA Executive.
Универсальных курсов управления для руководителей не существует. Но есть курсы, которые хорошо раскрывают какой-то один аспект управления. Например, переговоры, или финансы, или стандартизацию процессов. Всё зависит от задачи, от нее и надо отталкиваться. В один момент времени это систематизация и регламенты, в другой — масштабирование бизнеса, в третий — работа с персоналом, в четвертый — разработка новых продуктов и т. д.
Единственное, чего не стоит делать, — проходить курсы из принципа «а вдруг пригодятся». Некоторые знания очень быстро устаревают, особенно если у вас нет возможности применить новые навыки на практике.
