Эту колонку написал наш читатель. Вы так тоже можете — принимаем любой агентский опыт, которым вы готовы поделиться! Заполните форму или напишите издателю в телеграм.
Сотрудники чаще совершают ошибки, если у них недостаточно мотивации, они с трудом представляют карьерное будущее или сталкиваются с кризисом смыслов. В итоге это ломает процессы в компании и приносит ей убытки.
К счастью, с такими проблемами хорошо справляется корпоративный коучинг. В статье расскажу, почему многие представляют его неправильно и как он работает на практике.
Что такое коучинг на самом деле
Вопреки распространённому мнению, коучинг это не психотерапия, не менторство и не консалтинг. Коучинг — это искусство задавать правильные вопросы.
Во время консультации с коучем клиент находит способы преодолеть внутренние барьеры, которые мешают достижению личных и профессиональных целей.
Карьеру можно сравнить с пазлом, где вы знаете, какой должна быть картинка, но все детали перемешаны. Вы можете собирать его годами, в одиночку, методом проб и ошибок, а можете привлечь коуча и начать развиваться целенаправленно. С ним проще преодолевать внутренние барьеры, разрабатывать стратегию карьерного роста и видеть «слепые зоны».
Важно понимать, что коучинг в команде может быть эффективен только при условии, что базовые потребности сотрудников закрыты. Если запросы на безопасность, признание и чувство принадлежности удовлетворены, тогда можно заниматься личностным ростом.
Какие выгоды он приносит
Диагностика состояния коллектива. На встречах 1-to-1 проще увидеть, что сотрудник устал, потерял мотивацию, не справляется с новой ролью или застрял в рабочем конфликте. Этому способствует доверительная атмосфера. Человеку проще раскрыться, если не нужно беспокоиться о реакции коллектива на его слова.
Комплексное развитие сотрудников. На коуч-сессиях обсуждаются потребности человека, на основе которых планируется развитие в личной и профессиональной сферах. Коуч не даёт готовых решений — сотрудник ищет собственные и берёт за них ответственность.
Оптимизация процессов «изнутри». Коучинг помогает сотрудникам справляться с внутренними барьерами. Налаживая работу на частном уровне, специалист упорядочивает общую систему. Так запускается концепция win-win, где цели компании и сотрудника совпадают.
Возможность растить руководителей. Коучинг особенно полезен тем, кто переходит в управленческую роль. Он помогает лучше выдерживать сложные разговоры, спокойнее принимать решения, видеть ситуацию шире и брать ответственность не только за задачи, но и за людей. Эти компетенции необходимы современному лидеру.
Мотивация команды через смысл. Обсуждение с сотрудником его ценности даёт ясность, на почве которой растёт внутренняя вовлечённость. Важно определять эту ценность без привязки к должности, через влияние на рабочие механизмы. Например, Антон поддерживает дух энтузиазма, регулярно предлагает нововведения, с помощью которых команда оптимизирует рутинные задачи.
Пример коучингового подхода в компании: разбираем историю Анны
На примере вымышленного персонажа покажем, как работает метод коучинга в бизнес-среде.
Контекст: нужно решиться на увольнение. Анна недавно стала руководителем проекта, теперь ей надо провести жёсткий разговор с сотрудником — он опытный специалист, но систематически нарушает рабочие стандарты.
Запрос Анны. Формально он звучит так: «помогите правильно уволить», но в работе выясняется другое. Её останавливает внутренний конфликт между желанием быть «хорошим человеком» и управленческими обязанностями.
Что делает коуч. Сначала он помогает Анне точнее сформулировать запрос и увидеть внутреннее противоречие. Затем переводит фокус с эмоций на факты: что именно происходит, как это влияет на команду и к каким последствиям приводит. После этого они вместе собирают сценарий дальнейших действий и обсуждают, что будет стоять за каждым из возможных решений.
В ходе этой работы Анна разделила личную позицию и профессиональную роль. Она увидела, что избегание сложного разговора наносит вред команде и результатам. Поворотным моментом стало осознание своей ответственности за сохранение системы, а не комфорта отдельного человека.
Чтобы снизить тревогу, для разговора с сотрудником выстроили понятную структуру: факты, последствия и варианты дальнейших действий. В итоге Анна укрепилась в своей управленческой роли и начала принимать решения, исходя из принципа ответственности за результат, а не страха оценки.
К чему это привело. В разговоре с сотрудником ей удалось спокойно обозначить профессиональные границы и договориться о новых критериях оценки его работы — без давления и размытых формулировок.
Как провести коуч-сессию для сотрудника: три типа вопросов
Не обязательно брать коуча в штат, достаточно внедрить коучинговые методы в работу с сотрудниками, и качество коммуникации и уровень мотивации команды вырастут в разы.
Процесс коучинга занимает от одного до шести месяцев. Количество встреч определяют цели, которые человек ставит перед собой. Среди них могут быть: карьерный рост, смена деятельности, углубление специализации или личные изменения в отношении к работе.
Двигаться к выбранной цели помогают вопросы. Именно они направляют коллегу и позволяют ему найти необходимые решения. Условно их можно разделить на несколько типов, каждый из которых играет свою роль.
Вопросы для ясности и масштабирования. Помогают выйти из тумана повседневности и увидеть картину целиком.
Например:
- «Если бы через три года вы посмотрели на свою идеальную карьеру отсюда, что бы вы в ней увидели?»
- «Что станет возможным, когда вы достигнете вашей цели?»
- «Как вы поймёте, что результат вас полностью устраивает?»
В профессиональном развитии такие вопросы превращают смутное «хочу расти» в чёткий образ желаемой должности, проектов или уровня ответственности.
Вопросы для преодоления тупиков и ограничений. Обезвреживают внутреннего критика и показывают обходные пути.
Например:
- «Что вы уже пробовали делать в этой ситуации? Что сработало даже немного?»
- «Если бы страх неудачи вдруг исчез, что бы вы сделали в первую очередь?»
Они помогают сотруднику, который «застрял» в конфликте или сложной задаче, увидеть свои прошлые успехи и найти опору для следующего движения.
Вопросы для генерации решений и выбора. Активируют креативность и ответственность, переводя из состояния «жертвы обстоятельств» в позицию «автора своей карьеры».
Например:
- «Какие у вас есть варианты? Давайте составим список из 10 без отбора лучших»
- «Какой из этих путей больше всего резонирует с вашими ценностями?»
Вместо того чтобы ждать инструкций, сотрудник учится самостоятельно оценивать возможности, принимать взвешенные решения и просить нужную поддержку.
Верный вопрос — это ключ, который вы поворачиваете в замке собственного мышления. Вы находите ответы не где-то вовне, а внутри себя. И эти ответы — единственные, в которые вы верите на 100% и которые готовы воплощать. В этом и заключается эффективность коучинга.
Несколько фактов о корпоративных коуч-сессиях
Коучинг — это не просто беседа с сотрудником, строящаяся на вопросах, а эффективный инструмент, который влияет на бизнес-результаты команды. Глобальные исследования ICF и Harvard Business Review показывают:
- коучинг в корпоративной среде повышает производительность в среднем на 50–70%,
- улучшает качество выполнения задач,
- укрепляет лидерские навыки и командную работу.
Я обратилась к корпоративному коучу, чтобы определить вектор карьерного развития: не знала, какое из двух направлений выбрать. Было сложно понять, что мне по-настоящему интересно и в чём мои сильные стороны.
Встречи один на один и правильные вопросы помогли мне прояснить приоритеты и ценности. В результате у меня появился не только план действий, но и мотивация двигаться вперёд. Коучинг помогает направить мысли и силы в нужное русло, когда кажется, что всё неопределённо.
Коучинг помогает не просто услышать коллегу и его потребности, а понять его чувства, переживания и страхи. Внутренние конфликты и сомнения тормозят развитие в профессиональной среде и снижают эффективность выполнения задач. Благодаря коучингу сотрудники преодолевают эти трудности, а компания — не теряет ценных специалистов из-за недосказанности.
