«Лучше меня никто не сделает». «Никому ничего нельзя доверить». «Проще самому, чем за кого-нибудь потом исправлять». Если узнали себя, читайте дальше: расскажу, что такое делегирование и почему, если на него забить, бизнес не будет развиваться.
Немного базы
Делегирование — один из инструментов управления, когда вы перераспределяете свои задачи между людьми.
Важно: это не обычная постановка задачи в рамках обязанностей, а дополнительное разделение нагрузки между сотрудниками.
Зачем делегировать
Снизить нагрузку
Нагрузка — это всё: количество задач, объём ответственности и уровень стресса. Если вы перегружены, рано или поздно заметите: времени не хватает, организм в стрессовом состоянии, а мозг больше не может генерировать идеи. Выгорание приближается с каждым днём. Забудьте про «проще самому», а то стресс выбьет вас из процесса и задачу не выполнит никто.
Освободить мозг для стратегических задач
Если одной рукой вы готовите еду, другой играете с детьми, а «третьей» работаете — вы вряд ли задумаетесь, что можно начать учить английский, получить новое образование и изменить жизнь. Только если в быту вам помогает партнёр. То же самое и в работе.
Помочь сотрудникам развиваться
Пытаться всё сделать самому — это не забота о сотрудниках, а эгоизм. Делегирование даёт шанс другим проявить себя, вырасти в профессиональном плане за счёт нового уровня ответственности и важных задач.
Создать атмосферу доверия
«Да не могу я делегировать, им ничего нельзя доверить» — печальная ситуация в команде. Если руководитель не может рассчитывать на коллег и не верит в их потенциал, они это ощущают. В здоровом коллективе адекватное делегирование сотрудники видят не как навешивание обязанностей, а как уверенность в том, что они справятся.
Как начать делегировать: 5 шагов
Шаг 1. Определите задачи
Чётко распишите задание, которое надо сделать, или функциональные обязанности, которые хотите передать.
Шаг 2. Выберите исполнителя
Исполнитель не обязан быть профи в той сфере, которую вы хотите ему доверить, но должен иметь хоть какое-то представление о процессе. Выберите человека по характеру задачи: если она творческая, то отдайте её более креативному и активному сотруднику, если монотонная — более усидчивому и спокойному.
Шаг 3. Обозначьте рамки
Поясните, какой результат вы хотите получить, но не углубляйтесь во все этапы, методы и инструменты — иначе зачем вообще делегировать. Расскажите, с какими вопросами к вам можно подойти, а какие нужно пробовать решить самому.
Шаг 4. Выдохните и отвернитесь
Не спрашивайте постоянно, как дела с задачей, даже если очень хочется. Но оставайтесь на связи с сотрудником, которому передали задачу, и отвечайте на его вопросы. Можно установить контрольные точки, на которых вы будете проверять итоги, чтобы не упустить момент, когда всё пошло по… наклонной.
Шаг 5. Дайте обратную связь
Просто окнуть — это не обратная связь. Подведите итоги, обсудите ошибки или спорные ситуации с сотрудником. Используйте метод палки и морковки, обязательно отметьте точки роста и положительные моменты, поблагодарите за работу.
А если они сами не хотят
Вы выдохнули и готовы доверять — вот задача, вот обязанности. Но вокруг «лес рук». Обычно так происходит по двум причинам:
- Прошлый опыт делегирования сотрудникам не понравился — поддержки и поощрения они не получили, зато слушали ор из-за ошибок.
- Опыта делегирования ещё не было, и сотрудники вообще не понимают, как всё будет происходить и зачем им это надо.
Лайфхаки, как мотивировать команду
Создайте безопасную обстановку
Открыто обсудите, почему вы хотите делегировать задачи. Объясните, каких результатов ждёте и как будете оценивать результат. Будьте готовы ответить на все вопросы.
Вдохновляйте
Типичная мысль всех участников процесса: «Сам не справляется, вот и навешивает дела на нас». Расскажите команде, почему вы решили передавать задачи, какие навыки и возможности для карьерного роста получат ваши сотрудники. В конце концов, пообещайте премию, это точно поможет.
Доверяйте и проверяйте
Делегировать — не проще. Наоборот, это сложнее, чем оставить все задачи на себе. Но в этом кроется возможность роста. Распределение задач позволит вам сконцентрироваться на развитии бизнеса, а сотрудникам — чувствовать себя важными и нужными, развиваться в профессиональном плане.
Делегирование — это как учить ребёнка кататься на велосипеде: сначала страшно, потом смешно смотреть, как он учится, а в итоге гордишься, что научил. Но всё равно будьте рядом. На всякий случай.
