Работа над контекстной рекламой для клиента должна начинаться с брифинга. Этот этап поможет понять задачи кампании, сформировать стратегию и подобрать инструменты. Но не все агентства знают, как составить бриф на контекстную рекламу. Мы создали для вас шаблон с нужными вопросами.
Что должно быть в брифе на контекстную рекламу
Необходимо задать клиенту вопросы по пяти направлениям: о компании, целях, аналитике, процессе продаж и прошлых результатах. Они должны быть общими, на этапе брифа погружаться в детали не стоит. Их лучше выяснить на созвоне после того, как у вас сложилось понимание основных задач.
Вопросы о компании. Узнайте, какие товары и услуги предлагает компания и чем они отличаются от предложений конкурентов. Выясните, кто целевая аудитория клиента и какие у нее боли, потребности, возражения.
Вопросы о целях. Важно понять, какие задачи клиент ставит перед контекстной рекламой: получить прямые продажи, собрать контакты покупателей в базу, создать знание о продукте. Если перед началом работы вы узнаете о целях, сможете при необходимости сразу скорректировать ожидания клиента. Например, объяснить туроператору, что продать дорогие путевки на море с одного объявления в «Яндекс Директе» вряд ли получится, но контекстная реклама поможет сформировать знание о компании.
Вопросы об аналитике. Выясните, есть ли у клиента KPI по метрикам — сколько должен стоить клик, переход или заявка. Важно понять, как будут считаться эти показатели, настроены ли цели в «Яндекс Метрике», коллтрекинг, сквозная аналитика.
Вопросы о процессе продаж. Спросите клиента, как у него проходит цикл сделки, как часто покупатели обращаются повторно. Всё это поможет понять экономику проекта и сформировать ожидания по результатам. Например, если клиент хочет получить пять продаж в первый месяц после запуска, но цикл сделки занимает три месяца, необходимо скорректировать ожидания.
Вопросы о прошлых результатах. Об этом нужно спросить клиентов, которые уже запускали контекстную рекламу сами или с помощью специалистов. Так вы сможете использовать наработки, а не тестировать гипотезы с нуля. А еще учесть ошибки в настройках и креативах с ранних запусков.
Шаблон брифа на контекстную рекламу
Мы составили пример брифа на 13 вопросов — вы можете скачать его и отправлять клиентам. Попросите, чтобы ответы дал специалист, который больше всего знает о продукте и целевой аудитории. Это может быть маркетолог или менеджер по продажам, а если компания небольшая — собственник. Бриф подойдет для любой платформы контекстной рекламы, например «Яндекс Директ» или Google Ads.
