Руководители агентств не всегда способны выделить время на посещение конференций и просмотр вебинаров. Зато они в любой удобный момент могут открыть книгу, чтобы поднять уровень своих компетенций. Предлагаем вам список литературы, которую читать приятно и полезно, от эксперта издательства «Альпина PRO».
Что почитать начинающему руководителю?
Чаще всего начинающие руководители рвутся в бой, не обладая достаточными знаниями в сфере управления командой, делегирования задач. Но всё поправимо: делимся книгами с советами экспертов о том, как стать лидером и разобраться в тонкостях управления и планирования.
Александра Хорват, «Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов». Книга о том, как отрабатывать негативные отзывы. Вы познакомитесь с реальными кейсами из клиентского опыта. Автор рассказывает, как сформировать успешную репутацию агентства, анализируя обратную связь с партнерами и заказчиками.
Обратная связь от клиента — это эффективный способ компании использовать фактически бесплатный инструмент, который поможет увеличить прибыль. Александра Хорват с нуля организовала службу клиентского сервиса и наладила работу с обратной связью от потребителей.
Вы поймете, как собирать и анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил пользу. В книге даны советы, как работать с отзывами разных типов клиентов, включая нейтральные и положительные.
Сергей Дерябин, «Свободное погружение». Советы о том, как развить лидерские компетенции. Любой руководитель время от времени сталкивается со сложными ситуациями, в которых важно не потерять самообладание и сохранить концентрацию — так же, как при погружении на глубину.
Мысль о том, что невозможно стать лидером без осознания своего истинного я, автор подкрепляет своим личным опытом фридайвинга и осознанного следования по пути самоизменения.
В книге представлены авторские техники и практики развития лидерских качеств. На первое место для реализации лидерского потенциала автор выводит самопознание и саморазвитие. Прежде чем взять ответственность за других, необходимо научиться отвечать за собственные поступки.
Вячеслав Таранов, «Краткая энциклопедия болезней бизнеса». Книга о том, как распознать проблемы бизнеса еще на начальном этапе и провести своеобразную бизнес-диспансеризацию, если это необходимо.
Вячеслав Таранов собрал в своей книге три десятка распространенных заболеваний, которые способны затронуть любой бизнес, независимо от его масштабов. Каждому диагнозу автор посвятил отдельную главу, а в завершение поделился эффективным протоколом лечения и дал дельные рекомендации по профилактике.
Одни из распространенных болезней бизнеса — токсичная среда в коллективе и постоянная текучка штата. Автор рекомендует бороться с этим довольно неожиданным способом. Вместо того чтобы штрафовать или увольнять провинившихся сотрудников, их необходимо мотивировать. А также давать им положительную обратную связь и научиться благодарить за проявленные инициативы. И так неочевидные и неожиданные советы даны для каждого бизнес-заболевания, описанного в книге.
Что почитать опытному руководителю, чтобы узнать что-то новое
Иногда гендиры слишком уверены в себе и не желают принимать тот факт, что на рынке появились новые методы и инструменты. Если вы не из их числа, узнайте, что читают руководители, чтобы почерпнуть нестандартный опыт ведения бизнеса.
Михаил Жуков, «HeadHunter: успех неизбежен. Как стартап стал лидером онлайн-рекрутинга и изменил рынок труда». Из этой книги вы узнаете, как развить стартап на примере крупнейшей в России онлайн-платформы рекрутинга. В каком-то смысле она автобиографическая: вы познакомитесь с реальными рассказами ключевых членов команды HeadHunter.
История успеха рекрутингового интернет-сервиса HeadHunter завораживает. Михаил Фролкин, бывший плотник с двумя неоконченными высшими образованиями, создал компанию в 2000 году, когда ему было всего 23 года.
Автор подробно рассказывает о становлении онлайн-платформы HeadHunter, делится удачными и провальными решениями в сложные периоды, открывает дверь во внутреннюю кухню HH. Он убежден, что сотрудникам необходимо предоставлять свободу во всём и развивать бизнес на основе гуманного отношения к сотрудникам.
Андрей Коляда, «Следующий уровень. Стратегический менеджмент новой эпохи». Эта книга — учебник по стратегическому менеджменту от EMAS. В ней есть анкета, с помощью которой каждый руководитель сможет оценить эффективность своего бизнеса.
Современным руководителям предлагалось использовать инструментарий прошлого века (PESTEL, пять сил Портера, SWOT, матрицы BCG, McKinsey и т. п.). Этот инструментарий безнадежно устарел — в книге представлены принципиально новые методы для ведения бизнеса.
Автор считает, что сотрудники не должны быть главной ценностью компании. И если какие-то руководители заявляют обратное, то они лукавят. Многие выстраивают в компаниях систему мотивации — и удивляются, что она не работает или работает не в полной мере. Почему — узнаете из книги. А также поймете, как анализировать и прогнозировать рынки по авторской методике.
Юрий Ветров, «Паттерны дизайн-менеджмента. Как компании достичь организационной зрелости и улучшить свои продукты». Книга о том, как сделать дизайн цифровых продуктов эффективным и грамотно управлять командой дизайнеров. А также о том, что дизайн должен затрагивать не только продукты компании, но также ее мировоззрение и культуру.
Книга посвящена дизайн-менеджменту цифровых продуктов. Автор подробно описывает три уровня зрелости дизайна и показывает, как их учитывать при внедрении качественного и эффективного дизайна в компании.
В книге специалисты в области дизайн-менеджмента найдут готовые шаблоны, инструкции и практические примеры — паттерны дизайн-менеджмента и инструменты для оценки уровня зрелости дизайна компании.
Какие книги прочитать руководителю, чтобы развить компанию с нуля?
В самом начале пути у многих предпринимателей в голове есть только идея. Пусть гениальная, но всего лишь идея. Если начинающий руководитель не умеет делегировать полномочия и управлять командой, велика вероятность, что агентство будет держаться на плаву, но не более. Из представленных книг вы получите разные инструменты для развития молодой компании.
Сергей Журавлёв, «Стоп, кадры! Инструменты и техники подбора персонала». Из этой книги вы узнаете, как настроить процесс найма. Это практическое руководство по рекрутингу, основанное на профессиональном опыте автора.
Как сделать успешный выбор будущего сотрудника, что такое прескрининг, где и как искать лучших специалистов на рынке и чем мотивировать кандидатов, чтобы они останавливали выбор именно на вашей компании? На эти вопросы и отвечает Сергей Журавлёв.
Вы получите пошаговую инструкцию по подбору персонала. В книге освещены все этапы выбора кандидата из множества подходящих — от формирования вакансии до адаптации и мотивации новичка в компании. Автор дает в книге единую большую систему рекрутинга, которая научит руководителей эффективному найму специалистов.
Максим Солнцев, «Один за всех. Как запустить свой первый бизнес и сделать его успешным». Книга-справочник по ведению бизнеса. В ней автор рассказывает о своем опыте, а также делится историями из жизни коллег и знакомых. В приложении есть советы опытного психолога, которые помогут руководителям справиться с возникшими трудностями.
Автор сумел создать не вузовский учебник по экономике, а справочник по бизнесу. В книге чередуются четыре сюжетные линии владельцев разных бизнесов, что делает ее разносторонне интересной.
С помощью этой книги начинающие руководители смогут построить собственный бизнес-план и воплотить идею в жизнь, избежав распространенных ошибок — некорректного заполнения бухгалтерских документов, боязни перемен в компании, неумения выстроить эффективную систему найма.
